Quién le vende
La tienda Color Siete (colorsiete.co) es operada y facturada por SUBLIMATEX MANIZALES S.A.S., NIT 901750006-1, con domicilio en KM 10 Vía al Magdalena, barrio Maltería, Manizales, Caldas, Colombia. Correo: juandiego@indudise.com. Teléfono y WhatsApp: 314 620 5458.
Derecho de retracto
Usted tiene cinco (5) días hábiles contados desde la entrega del producto para retractarse de su compra, sin tener que justificar su decisión, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Para ejercerlo escríbanos a juandiego@indudise.com indicando el número de pedido. Condiciones:
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y marquillas originales adheridas y en su empaque.
- Los costos de transporte de la devolución los cubre el cliente, como lo permite el mismo artículo 47.
- Una vez recibida y verificada la prenda, le devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, a más tardar dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que ejerció el retracto.
Cambios por talla o color
Además del retracto legal, le damos treinta (30) días calendario desde la entrega para cambiar una prenda por otra talla o color, sujeto a disponibilidad de inventario. La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas. El transporte del cambio corre por cuenta del cliente.
Garantía legal
Nuestras prendas tienen garantía legal de un (1) año contra defectos de fabricación, conforme a los artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011. Cubre costuras abiertas, cierres o botones defectuosos, desprendimiento de marquillas y decoloración anormal, siempre que la prenda se haya usado en condiciones normales y se hayan seguido las instrucciones de lavado de la etiqueta.
En los casos de garantía los costos de transporte los cubrimos nosotros, no el cliente. Según el caso, repararemos la prenda, la cambiaremos o le devolveremos el dinero.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, los daños por lavado o planchado distintos a los indicados en la etiqueta, ni las alteraciones hechas a la prenda por terceros.
Reversión del pago
Si pagó por medios electrónicos y el producto no le fue entregado, no corresponde a lo que pidió o resultó defectuoso, puede solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tuvo noticia del hecho, conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011. La solicitud debe presentarla tanto a nosotros como a su banco o entidad emisora del medio de pago.
Cómo reclamar
Correo: juandiego@indudise.com · Teléfono y WhatsApp: 314 620 5458 · Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Respondemos toda reclamación dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su radicación. Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.