Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. El envío es gratis a todo el país, sin monto mínimo de compra.
¿Cuánto tarda en llegar?
Despachamos dentro de uno a dos días hábiles después de que se confirma el pago. De ahí en adelante: 3 a 6 días hábiles a ciudades principales, 6 a 10 a ciudades intermedias y 10 a 15 a zonas apartadas.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando lo despachemos le enviamos al correo el número de guía y el nombre de la transportadora.
¿Hacen envíos fuera de Colombia?
Sí, con un costo de $66.000. El tiempo de entrega se acuerda con usted antes del despacho.
Tallas
¿Qué tallas manejan?
S, M, L y XL. No trabajamos tallas por debajo de la S ni por encima de la XL.
¿Cómo sé cuál es mi talla?
En cada ficha de producto indicamos la estatura y la talla del modelo de la foto, para que tenga una referencia. Si tiene dudas, escríbanos antes de comprar por WhatsApp al 314 620 5458 y le damos las medidas de la prenda.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar la talla o el color?
Sí, tiene treinta (30) días calendario desde la entrega, sujeto a disponibilidad. La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas. El transporte del cambio lo paga el cliente.
¿Y si simplemente no me gustó?
Tiene cinco (5) días hábiles desde la entrega para retractarse, sin dar explicaciones. Es el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. El transporte de la devolución lo paga el cliente, como lo permite esa misma norma.
¿Las prendas tienen garantía?
Sí, un (1) año contra defectos de fabricación. En garantía el transporte lo pagamos nosotros, no usted.
El detalle completo está en Cambios, devoluciones y reembolsos.
Pagos y facturación
¿Cómo puedo pagar?
En la pantalla de pago encontrará los medios disponibles a través de nuestra pasarela: tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi, Daviplata, botón y QR de Bancolombia, y efectivo en corresponsales.
¿Por qué me piden el número de documento?
Porque somos facturadores electrónicos ante la DIAN y ese dato es necesario para expedirle la factura. Le llega al correo que registre.
¿Los precios ya incluyen IVA?
Sí. Todos los precios están en pesos colombianos e incluyen el IVA.
¿Guardan los datos de mi tarjeta?
No. Los procesa directamente la pasarela de pagos; nosotros no los almacenamos ni tenemos acceso a ellos.
Quiénes somos
¿Tienen tienda física?
Por ahora vendemos solo por internet. Despachamos desde Manizales, Caldas.
¿Quién factura la compra?
SUBLIMATEX MANIZALES S.A.S., NIT 901750006-1, con domicilio en KM 10 Vía al Magdalena, barrio Maltería, Manizales, Caldas.
¿Cómo los contacto?
Correo: juandiego@indudise.com · Teléfono y WhatsApp: 314 620 5458 · Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Respondemos toda solicitud dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.